Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :
Demande de retour : Contactez nous à info.grenadineco@gmail.com pour une demande de retour et de remboursement.
Emballage : Réemballez les produits dans leur emballage d’origine, si possible.
Expédition : Expédiez les produits à l’adresse transmise par courriel. Les frais de retour sont à votre charge.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
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Remboursement ou Échange
Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés :
✿ Remboursement : Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement original dans un délai de 14 jours ouvrables. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
✿ Échange : Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez en faire la demande lors de votre retour. Nous vous enverrons le produit de remplacement sous réserve de disponibilité.
✿ Échange : Si l’article retourné ne respecte pas les conditions, aucun remboursement ne sera effectué.
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