Politique d'expédition

Modes de livraison

Livraison standard avec suivi : Toutes les commandes sont expédiées dans des boîtes sécurisées avec un numéro de suivi au frais fixe de 13$ (sauf si indication contraire). Cette option assure une livraison fiable et sécuritaire de vos articles.

Livraison économique sans suivi : Vous pouvez choisir une option économique sans numéro de suivi (envoi par timbre). Veuillez noter que cette méthode n’offre aucune garantie de livraison et que Grenadine n’est pas responsable en cas de perte ou de non-livraison. Cette option est à vos risques.

Délais de traitement et d'expédition

✿ Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 3 à 9 jours ouvrables.

✿ Un courriel de confirmation d’expédition, incluant votre numéro de suivi (si applicable), vous sera envoyé dès que votre commande quitte notre atelier.

Livraison gratuite

La livraison est offerte gratuitement partout au Canada pour toute commande de 100$ et plus (avant taxes et après rabais).

Suivi de commande

✿ Si vous avez choisi la livraison standard, vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès l’expédition.

✿ Si vous avez choisi la livraison économique, aucun suivi ne sera disponible et Grenadine décline toute responsabilité en cas de perte.

Questions ?

Si votre colis avec suivi semble retardé ou perdu, contactez-nous à info.grenadineco@gmail.com et nous ferons notre possible pour vous aider.

Pour les envois sans suivi, aucun remboursement ou remplacement ne pourra être offert en cas de perte.

Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous par courriel ou via nos réseaux sociaux. Nous sommes là pour vous aider avec plaisir!